{"id":28072,"date":"2025-01-26T11:38:09","date_gmt":"2025-01-26T10:38:09","guid":{"rendered":"https:\/\/sunglassrevivers.com\/es\/centro-de-ayuda\/"},"modified":"2026-08-13T14:50:06","modified_gmt":"2026-08-13T13:50:06","slug":"centro-de-ayuda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sunglassrevivers.com\/es\/centro-de-ayuda\/","title":{"rendered":"Centro de ayuda"},"content":{"rendered":"<form id=\"wpforms-form-28130\" data-formid=\"28130\" method=\"post\" enctype=\"multipart\/form-data\" action=\"\/es\/wp-admin\/admin-ajax.php?wpforms_form_id=28130\" data-token=\"7d9ee39131519a71f2480a2b7ec0c629\" data-token-time=\"1737897333\"><noscript>Please enable JavaScript in your browser to complete this form.<\/noscript>Please enable JavaScript in your browser to complete this form.<\/p>\n<h2>Formulario de ayuda<\/h2>\n<h6>Rellena los siguientes campos para que podamos ayudarle de la mejor y m\u00e1s r\u00e1pida manera posible.<\/h6>\n<p><label for=\"wpforms-28130-field_2\">Tu nombre *<\/label><input type=\"text\" id=\"wpforms-28130-field_2\" name=\"wpforms[fields][2]\" aria-errormessage=\"wpforms-28130-field_2-error\" required><label for=\"wpforms-28130-field_3\">Tu email *<\/label><input type=\"email\" id=\"wpforms-28130-field_3\" name=\"wpforms[fields][3]\" spellcheck=\"false\" aria-errormessage=\"wpforms-28130-field_3-error\" required><\/p>\n<fieldset>\n<legend>\u00bfHas hecho ya un pedido? *<\/legend>\n<ul id=\"wpforms-28130-field_26\">\n<li><input type=\"radio\" id=\"wpforms-28130-field_26_1\" name=\"wpforms[fields][26]\" value=\"Si\" aria-errormessage=\"wpforms-28130-field_26_1-error\" required ><label for=\"wpforms-28130-field_26_1\">Si<\/label><\/li>\n<li><input type=\"radio\" id=\"wpforms-28130-field_26_2\" name=\"wpforms[fields][26]\" value=\"No\" aria-errormessage=\"wpforms-28130-field_26_2-error\" required ><label for=\"wpforms-28130-field_26_2\">No<\/label><\/li>\n<\/ul>\n<\/fieldset>\n<p><label for=\"wpforms-28130-field_6\">Su n\u00famero de pedido *<\/label><input type=\"text\" id=\"wpforms-28130-field_6\" data-form-id=\"28130\" data-field-id=\"6\" data-text-limit=\"6\" name=\"wpforms[fields][6]\" placeholder=\"Su n\u00famero de pedido. Ejemplo:123456\" aria-errormessage=\"wpforms-28130-field_6-error\" aria-describedby=\"wpforms-28130-field_6-description\" maxlength=\"6\" required>Encontrar\u00e1 su n\u00famero de pedido\/ID en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de pedido. Tambi\u00e9n puede encontrarlo en el \u00e1rea de pedidos de su perfil. Debe ser un numero de 6 d\u00edgitos 123456<label for=\"wpforms-28130-field_7\">\u00bfEn que podemos ayudarle? *<\/label><select id=\"wpforms-28130-field_7\" data-size-class=\"wpforms-field-row wpforms-field-medium\" data-search-enabled=\"\" name=\"wpforms[fields][7]\" required=\"required\"><option value=\"\" disabled  selected='selected'>&#8211;<\/option><option value=\"-\" >&#8211;<\/option><option value=\"No encuentro piezas para mis gafas.\" >No encuentro piezas para mis gafas.<\/option><option value=\"Quiero hacer un pedido, pero no s\u00e9 c\u00f3mo.\" >Quiero hacer un pedido, pero no s\u00e9 c\u00f3mo.<\/option><option value=\"\u00bfHac\u00e9is envios a mi pais?\" >\u00bfHac\u00e9is envios a mi pais?<\/option><option value=\"Otra pregunta.\" >Otra pregunta.<\/option><\/select><\/p>\n<h4>\u00bfNo encuentras lo que buscas?<\/h4>\n<h5>Modelos antiguos<\/h5>\n<p>S\u00f3lo vendemos recambios apra los modelos que pertenecen a Luxottica (propietaria de Ray-Ban y Oakley). Si compr\u00f3 sus gafas hace mucho tiempo, probablemente pertenezcan al anterior fabricante Baush &amp; Lomb, si ese es el caso, no disponemos de recambios para sus gafas.<\/p>\n<h5>No encuentro mi modelo o una determinada pieza o color de recambio<\/h5>\n<p>Si no encuentra su modelo, puede deberse a varias razones:<\/p>\n<ul>\n<li>Su modelo o algunos de sus sustitutos se han descatalogado, lo que significa que ya no se fabrican.<\/li>\n<li>Su modelo no tiene piezas sustituibles.<\/li>\n<li>Su modelo es muy nuevo y a\u00fan no lo hemos subido al sitio web.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>\u00bfNo sabe c\u00f3mo hacer un pedido?<\/h4>\n<h5>Proceso de compra<\/h5>\n<ol>\n<li>Busque su modelo Ray-Ban \/ Oakley a trav\u00e9s del cuadro de b\u00fasqueda del men\u00fa.<\/li>\n<li>Seleccione el art\u00edculo que necesita, gafas, lentes, brazos o piezas de repuestos.<\/li>\n<li>Seleccione la talla y el color. Asegurese de que ambos est\u00e1n seleccionados. <\/li>\n<li>Despl\u00e1cese hacia abajo y a\u00f1\u00e1dalo a la cesta.<\/li>\n<li>Vaya a su cesta y proceda con el pago.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Una vez que est\u00e9s en el pago tendr\u00e1s que rellenar los datos de env\u00edo. <strong>\u00a1Listo!<\/strong><\/p>\n<h4>Hacemos envios a todo el mundo:<\/h4>\n<p>Estamos ubicados en Espa\u00f1a, pero enviamos a todo el mundo. Dependiendo del pa\u00eds el tiempo de entrega puede ser diferente:<\/p>\n<ul>\n<li>Para los pa\u00edses europeos el tiempo estimado es de alrededor de 3-14 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n<li>Para Am\u00e9rica del Norte el tiempo estimado es de alrededor de 7-14 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n<li>Para los pa\u00edses de Am\u00e9rica del Sur el tiempo estimado es de alrededor de 30-60 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n<li>Para los pa\u00edses asi\u00e1ticos el tiempo estimado es de alrededor de 14-30 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n<li>Para los pa\u00edses de Ocean\u00eda el tiempo estimado es de alrededor de 14-30 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Describa aqu\u00ed su problema:<\/h4>\n<p>Si cree que podemos ayudarle o que el art\u00edculo que busca podr\u00eda subirse a la web h\u00e1ganoslo saber.<\/p>\n<h4>\u00bfTienes problemas? Escr\u00edbenos aqu\u00ed<\/h4>\n<h4>Describa aqu\u00ed su problema:<\/h4>\n<p><label for=\"wpforms-28130-field_9\" aria-hidden=\"false\">Por favor describa aqu\u00ed su problema. *<\/label><textarea id=\"wpforms-28130-field_9\" name=\"wpforms[fields][9]\" placeholder=\"Por favor, describa aqu\u00ed su problema.\" aria-errormessage=\"wpforms-28130-field_9-error\" required><\/textarea><label for=\"wpforms-28130-field_10\" aria-hidden=\"false\">File Upload<\/label><br \/>\n\t\t<svg viewBox=\"0 0 1024 1024\" focusable=\"false\" data-icon=\"inbox\" width=\"50px\" height=\"50px\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t<path d=\"M885.2 446.3l-.2-.8-112.2-285.1c-5-16.1-19.9-27.2-36.8-27.2H281.2c-17 0-32.1 11.3-36.9 27.6L139.4 443l-.3.7-.2.8c-1.3 4.9-1.7 9.9-1 14.8-.1 1.6-.2 3.2-.2 4.8V830a60.9 60.9 0 0 0 60.8 60.8h627.2c33.5 0 60.8-27.3 60.9-60.8V464.1c0-1.3 0-2.6-.1-3.7.4-4.9 0-9.6-1.3-14.1zm-295.8-43l-.3 15.7c-.8 44.9-31.8 75.1-77.1 75.1-22.1 0-41.1-7.1-54.8-20.6S436 441.2 435.6 419l-.3-15.7H229.5L309 210h399.2l81.7 193.3H589.4zm-375 76.8h157.3c24.3 57.1 76 90.8 140.4 90.8 33.7 0 65-9.4 90.3-27.2 22.2-15.6 39.5-37.4 50.7-63.6h156.5V814H214.4V480.1z\"><\/path>\n\t\t<\/svg><br \/>\n\t\tClick or drag a file to this area to upload.<br \/>\n<input\n\t\ttype=\"text\"\n\t\tautocomplete=\"off\"\n\t\treadonly\n\t\tclass=\"dropzone-input\"\n\t\tstyle=\"position:absolute!important;clip:rect(0,0,0,0)!important;height:1px!important;width:1px!important;border:0!important;overflow:hidden!important;padding:0!important;margin:0!important;\"\n\t\tid=\"wpforms-28130-field_10\"\n\t\tname=\"wpforms_28130_10\" \t\tvalue=\"\"><br \/>\n<label for=\"wpforms-28130-field_20\">\u00bfEn qu\u00e9 podemos ayudarle? *<\/label><select id=\"wpforms-28130-field_20\" name=\"wpforms[fields][20]\" required=\"required\"><option value=\"-\" >&#8211;<\/option><option value=\"Quiero cambiar la direcci\u00f3n de env\u00edo\" >Quiero cambiar la direcci\u00f3n de env\u00edo<\/option><option value=\"Necesito a\u00f1adir algo a mi pedido.\" >Necesito a\u00f1adir algo a mi pedido.<\/option><option value=\"\u00bfLas lentes tienen el logo?\" >\u00bfLas lentes tienen el logo?<\/option><option value=\"No he recibido mi pedido\" >No he recibido mi pedido<\/option><option value=\"No s\u00e9 si he pedido el producto correcto.\" >No s\u00e9 si he pedido el producto correcto.<\/option><option value=\"He recibido un producto equivocado\" >He recibido un producto equivocado<\/option><option value=\"Quiero devolver mi pedido\" >Quiero devolver mi pedido<\/option><option value=\"El producto que ped\u00ed est\u00e1 defectuoso \/ roto.\" >El producto que ped\u00ed est\u00e1 defectuoso \/ roto.<\/option><option value=\"Solicitar garant\u00eda del producto\" >Solicitar garant\u00eda del producto<\/option><option value=\"No s\u00e9 el estado de mi pedido.\" >No s\u00e9 el estado de mi pedido.<\/option><option value=\"He recibido un producto falso\" >He recibido un producto falso<\/option><option value=\"Otra pregunta.\" >Otra pregunta.<\/option><\/select><\/p>\n<h4>Cambiar la direcci\u00f3n de entrega:<\/h4>\n<p>Si su pedido a\u00fan no ha sido enviado, p\u00f3ngase en contacto con nosotros inmediatamente y es posible que podamos cambiar la direcci\u00f3n de entrega. Escriba a continuaci\u00f3n la nueva direcci\u00f3n de entrega. Le comunicaremos si hemos podido cambiarla.<\/p>\n<p><label for=\"wpforms-28130-field_74\" aria-hidden=\"false\">Direcci\u00f3n de entrega<\/label><textarea id=\"wpforms-28130-field_74\" name=\"wpforms[fields][74]\" placeholder=\"Escriba la nueva direcci\u00f3n: pa\u00eds, nombre, apellidos, l\u00ednea de direcci\u00f3n 1 y 2 (si es necesario), c\u00f3digo postal, n\u00famero de tel\u00e9fono y correo electr\u00f3nico.\" aria-errormessage=\"wpforms-28130-field_74-error\" ><\/textarea><\/p>\n<h4>\u00bfHa olvidado a\u00f1adir algo?<\/h4>\n<p>Si su pedido a\u00fan no se ha enviado, p\u00f3ngase en contacto con nosotros inmediatamente y es posible que podamos a\u00f1adir art\u00edculos. Escriba a continuaci\u00f3n lo que desea a\u00f1adir y, si podemos hacerlo, le enviaremos un enlace de pago para los art\u00edculos adicionales.<\/p>\n<p><label for=\"wpforms-28130-field_76\" aria-hidden=\"false\">Producto a a\u00f1adir<\/label><textarea id=\"wpforms-28130-field_76\" name=\"wpforms[fields][76]\" placeholder=\"\u00bfQu\u00e9 necesita? Proporcione toda la informaci\u00f3n necesaria, cmo el color, la talla y el modelo\" aria-errormessage=\"wpforms-28130-field_76-error\" ><\/textarea><\/p>\n<h4>\u00bfNo sabes si has pedido el producto correcto?<\/h4>\n<p>Si no est\u00e1s seguro de haber pedido el producto correcto por favor h\u00e1znoslo saber rellenando el campo de texte inferior, si tu pedido no ha sido enviado podr\u00edamos cambiarlo, describe tus dudas y nuestro equipo de expertos te responder\u00e1 lo antes posible.<\/p>\n<p><label for=\"wpforms-28130-field_78\" aria-hidden=\"false\">Producto incorrecto comentarios:<\/label><textarea id=\"wpforms-28130-field_78\" name=\"wpforms[fields][78]\" placeholder=\"Por favor, describa aqu\u00ed su problema.\" aria-errormessage=\"wpforms-28130-field_78-error\" ><\/textarea><\/p>\n<h4>Posible soluci\u00f3n:<\/h4>\n<p><strong>Si a\u00fan no ha recibido su pedido y desea comprobar el seguimiento del env\u00edo, deber\u00eda haber recibido un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n con la informaci\u00f3n de seguimiento de su pedido. Tambi\u00e9n puede comprobar el seguimiento de su pedido en su perfil. Si no encuentra la informaci\u00f3n de env\u00edo, haga click en el bot\u00f3n de abajo.<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/sunglassrevivers.com\/es\/mi-cuenta\/orders\/\" style=\"background-color: #333;color: #fff;padding: 20px\">Seguimiento de pedido<\/a><\/p>\n<h4>Comentarios adicionales:<\/h4>\n<p><label for=\"wpforms-28130-field_25\" aria-hidden=\"false\">Comentarios:<\/label><textarea id=\"wpforms-28130-field_25\" name=\"wpforms[fields][25]\" placeholder=\"Por favor, describa aqu\u00ed su problema.\" aria-errormessage=\"wpforms-28130-field_25-error\" ><\/textarea><\/p>\n<h4>\u00bfLas lentes tienen el logotipo?<\/h4>\n<p>Nuestras lentes compatibles no llevan el logotipo de Ray-Ban \/ Oakley, ya que est\u00e1n fabricadas por nuestra marca como piezas de recambio compatibles (aftermarket), y no por Ray-Ban ni Oakley:<\/p>\n<h2>Si no ha recibido lo que pidi\u00f3, para poder ayudarle necesitamos algunos datos:<\/h2>\n<p>Rellene todos los datos necesarios en funci\u00f3n de su problema.<\/p>\n<h5>Foto de la etiqueta<\/h5>\n<p>Por favor, adjunta una foto de la etiqueta del art\u00edculo, si la tiene. Esto nos ayuda a confirmar la pieza exacta e identificar tu problema m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p>\n<p><label for=\"wpforms-28130-field_32\" aria-hidden=\"false\">File Upload<\/label><br \/>\n\t\t<svg viewBox=\"0 0 1024 1024\" focusable=\"false\" data-icon=\"inbox\" width=\"50px\" height=\"50px\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t<path d=\"M885.2 446.3l-.2-.8-112.2-285.1c-5-16.1-19.9-27.2-36.8-27.2H281.2c-17 0-32.1 11.3-36.9 27.6L139.4 443l-.3.7-.2.8c-1.3 4.9-1.7 9.9-1 14.8-.1 1.6-.2 3.2-.2 4.8V830a60.9 60.9 0 0 0 60.8 60.8h627.2c33.5 0 60.8-27.3 60.9-60.8V464.1c0-1.3 0-2.6-.1-3.7.4-4.9 0-9.6-1.3-14.1zm-295.8-43l-.3 15.7c-.8 44.9-31.8 75.1-77.1 75.1-22.1 0-41.1-7.1-54.8-20.6S436 441.2 435.6 419l-.3-15.7H229.5L309 210h399.2l81.7 193.3H589.4zm-375 76.8h157.3c24.3 57.1 76 90.8 140.4 90.8 33.7 0 65-9.4 90.3-27.2 22.2-15.6 39.5-37.4 50.7-63.6h156.5V814H214.4V480.1z\"><\/path>\n\t\t<\/svg><br \/>\n\t\tClick or drag a file to this area to upload.<br \/>\n<input\n\t\ttype=\"text\"\n\t\tautocomplete=\"off\"\n\t\treadonly\n\t\tclass=\"dropzone-input\"\n\t\tstyle=\"position:absolute!important;clip:rect(0,0,0,0)!important;height:1px!important;width:1px!important;border:0!important;overflow:hidden!important;padding:0!important;margin:0!important;\"\n\t\tid=\"wpforms-28130-field_32\"\n\t\tname=\"wpforms_28130_32\" \t\tvalue=\"\"><\/p>\n<h4>Fotograf\u00eda del n\u00famero de serie de las patillas de sus gafas<\/h4>\n<p>Esto nos ayudar\u00e1 a identificar el problema. Debe haber un n\u00famero de serie en el lateral de una de la varilla de sus gafas. Suba una foto del n\u00famero de serie c\u00f3mo se muestra a continuaci\u00f3n. Si el n\u00famero se ha desvanecido con el tiempo y ya no es visible, suba una foto de sus gafas, as\u00ed como una foto de los brazos.<\/p>\n<p><label for=\"wpforms-28130-field_36\" aria-hidden=\"false\">File Upload<\/label><br \/>\n\t\t<svg viewBox=\"0 0 1024 1024\" focusable=\"false\" data-icon=\"inbox\" width=\"50px\" height=\"50px\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t<path d=\"M885.2 446.3l-.2-.8-112.2-285.1c-5-16.1-19.9-27.2-36.8-27.2H281.2c-17 0-32.1 11.3-36.9 27.6L139.4 443l-.3.7-.2.8c-1.3 4.9-1.7 9.9-1 14.8-.1 1.6-.2 3.2-.2 4.8V830a60.9 60.9 0 0 0 60.8 60.8h627.2c33.5 0 60.8-27.3 60.9-60.8V464.1c0-1.3 0-2.6-.1-3.7.4-4.9 0-9.6-1.3-14.1zm-295.8-43l-.3 15.7c-.8 44.9-31.8 75.1-77.1 75.1-22.1 0-41.1-7.1-54.8-20.6S436 441.2 435.6 419l-.3-15.7H229.5L309 210h399.2l81.7 193.3H589.4zm-375 76.8h157.3c24.3 57.1 76 90.8 140.4 90.8 33.7 0 65-9.4 90.3-27.2 22.2-15.6 39.5-37.4 50.7-63.6h156.5V814H214.4V480.1z\"><\/path>\n\t\t<\/svg><br \/>\n\t\tClick or drag a file to this area to upload.<br \/>\n<input\n\t\ttype=\"text\"\n\t\tautocomplete=\"off\"\n\t\treadonly\n\t\tclass=\"dropzone-input\"\n\t\tstyle=\"position:absolute!important;clip:rect(0,0,0,0)!important;height:1px!important;width:1px!important;border:0!important;overflow:hidden!important;padding:0!important;margin:0!important;\"\n\t\tid=\"wpforms-28130-field_36\"\n\t\tname=\"wpforms_28130_36\" \t\tvalue=\"\"><\/p>\n<h4>Foto del paquete y su contenido.<\/h4>\n<p>Si cree que falta alg\u00fan art\u00edculo de su pedido, adjunte una foto del paquete que recibi\u00f3 con todo el contenido en su interior. Aseg\u00farese de mirar dentro del sobre, ya que podr\u00eda haberse quedado algo atascado dentro.<\/p>\n<p><label for=\"wpforms-28130-field_40\" aria-hidden=\"false\">File Upload<\/label><br \/>\n\t\t<svg viewBox=\"0 0 1024 1024\" focusable=\"false\" data-icon=\"inbox\" width=\"50px\" height=\"50px\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t<path d=\"M885.2 446.3l-.2-.8-112.2-285.1c-5-16.1-19.9-27.2-36.8-27.2H281.2c-17 0-32.1 11.3-36.9 27.6L139.4 443l-.3.7-.2.8c-1.3 4.9-1.7 9.9-1 14.8-.1 1.6-.2 3.2-.2 4.8V830a60.9 60.9 0 0 0 60.8 60.8h627.2c33.5 0 60.8-27.3 60.9-60.8V464.1c0-1.3 0-2.6-.1-3.7.4-4.9 0-9.6-1.3-14.1zm-295.8-43l-.3 15.7c-.8 44.9-31.8 75.1-77.1 75.1-22.1 0-41.1-7.1-54.8-20.6S436 441.2 435.6 419l-.3-15.7H229.5L309 210h399.2l81.7 193.3H589.4zm-375 76.8h157.3c24.3 57.1 76 90.8 140.4 90.8 33.7 0 65-9.4 90.3-27.2 22.2-15.6 39.5-37.4 50.7-63.6h156.5V814H214.4V480.1z\"><\/path>\n\t\t<\/svg><br \/>\n\t\tClick or drag a file to this area to upload.<br \/>\n<input\n\t\ttype=\"text\"\n\t\tautocomplete=\"off\"\n\t\treadonly\n\t\tclass=\"dropzone-input\"\n\t\tstyle=\"position:absolute!important;clip:rect(0,0,0,0)!important;height:1px!important;width:1px!important;border:0!important;overflow:hidden!important;padding:0!important;margin:0!important;\"\n\t\tid=\"wpforms-28130-field_40\"\n\t\tname=\"wpforms_28130_40\" \t\tvalue=\"\"><\/p>\n<h4>Describa su problema<\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><label for=\"wpforms-28130-field_43\" aria-hidden=\"false\">Paragraph Text<\/label><textarea id=\"wpforms-28130-field_43\" name=\"wpforms[fields][43]\" placeholder=\"Por favor, describa aqu\u00ed su problema\" aria-errormessage=\"wpforms-28130-field_43-error\" ><\/textarea><\/p>\n<h4>Devoluci\u00f3n de un pedido<\/h4>\n<fieldset>\n<legend>\u00bfRecibiste tu pedido en los \u00faltimos 14 d\u00edas? *<\/legend>\n<ul id=\"wpforms-28130-field_44\">\n<li><input type=\"radio\" id=\"wpforms-28130-field_44_1\" name=\"wpforms[fields][44]\" value=\"Si\" aria-errormessage=\"wpforms-28130-field_44_1-error\" required ><label for=\"wpforms-28130-field_44_1\">Si<\/label><\/li>\n<li><input type=\"radio\" id=\"wpforms-28130-field_44_2\" name=\"wpforms[fields][44]\" value=\"No\" aria-errormessage=\"wpforms-28130-field_44_2-error\" required ><label for=\"wpforms-28130-field_44_2\">No<\/label><\/li>\n<\/ul>\n<\/fieldset>\n<h5>Si tu pedido ha sido entregado en los \u00faltimos 14 d\u00edas naturales, puede devolverlo.<\/h5>\n<p>Tienes que devolvernos la mercanc\u00eda, con su envoltorio sin abrir y en buenas condiciones, despu\u00e9s de que recibamos el paquete y comprobemos que todo est\u00e1 bien, te reembolsaremos el pedido en los pr\u00f3ximos 5\/7 d\u00edas laborales. Aseg\u00farate de incluir tu nombre y el ID\/n\u00famero de pedido para que podamos identificar tu paquete.<\/p>\n<h4>Incluya comentarios:<\/h4>\n<p><label for=\"wpforms-28130-field_46\" aria-hidden=\"false\">Comentarios Si<\/label><textarea id=\"wpforms-28130-field_46\" name=\"wpforms[fields][46]\" placeholder=\"Escriba aqu\u00ed su solicitud.\" aria-errormessage=\"wpforms-28130-field_46-error\" ><\/textarea><\/p>\n<h5><b>Lo sentimos, el plazo de devoluci\u00f3n de su pedido ha pasado<\/b><\/h5>\n<fieldset>\n<legend>\u00bfCu\u00e1l es el problema con tu pedido? *<\/legend>\n<ul id=\"wpforms-28130-field_51\">\n<li><input type=\"radio\" id=\"wpforms-28130-field_51_1\" name=\"wpforms[fields][51]\" value=\"Las lentes que compr\u00e9 est\u00e1n rayadas \/ da\u00f1adas.\" aria-errormessage=\"wpforms-28130-field_51_1-error\" required ><label for=\"wpforms-28130-field_51_1\">Las lentes que compr\u00e9 est\u00e1n rayadas \/ da\u00f1adas.<\/label><\/li>\n<li><input type=\"radio\" id=\"wpforms-28130-field_51_2\" name=\"wpforms[fields][51]\" value=\"Las lentes no encajan en mis gafas.\" aria-errormessage=\"wpforms-28130-field_51_2-error\" required ><label for=\"wpforms-28130-field_51_2\">Las lentes no encajan en mis gafas.<\/label><\/li>\n<li><input type=\"radio\" id=\"wpforms-28130-field_51_3\" name=\"wpforms[fields][51]\" value=\"No puedo instalar las varillas \/ no encajan en mis gafas.\" aria-errormessage=\"wpforms-28130-field_51_3-error\" required ><label for=\"wpforms-28130-field_51_3\">No puedo instalar las varillas \/ no encajan en mis gafas.<\/label><\/li>\n<li><input type=\"radio\" id=\"wpforms-28130-field_51_4\" name=\"wpforms[fields][51]\" value=\"Los tornillos no funcionan.\" aria-errormessage=\"wpforms-28130-field_51_4-error\" required ><label for=\"wpforms-28130-field_51_4\">Los tornillos no funcionan.<\/label><\/li>\n<li><input type=\"radio\" id=\"wpforms-28130-field_51_5\" name=\"wpforms[fields][51]\" value=\"Las varillas compatibles que compr\u00e9 est\u00e1n dobladas \/ torcidas.\" aria-errormessage=\"wpforms-28130-field_51_5-error\" required ><label for=\"wpforms-28130-field_51_5\">Las varillas compatibles que compr\u00e9 est\u00e1n dobladas \/ torcidas.<\/label><\/li>\n<li><input type=\"radio\" id=\"wpforms-28130-field_51_7\" name=\"wpforms[fields][51]\" value=\"Las varillas que recib\u00ed tienen un n\u00famero de serie diferente.\" aria-errormessage=\"wpforms-28130-field_51_7-error\" required ><label for=\"wpforms-28130-field_51_7\">Las varillas que recib\u00ed tienen un n\u00famero de serie diferente.<\/label><\/li>\n<li><input type=\"radio\" id=\"wpforms-28130-field_51_6\" name=\"wpforms[fields][51]\" value=\"Otro problema.\" aria-errormessage=\"wpforms-28130-field_51_6-error\" required ><label for=\"wpforms-28130-field_51_6\">Otro problema.<\/label><\/li>\n<\/ul>\n<\/fieldset>\n<h4>Describe tu problema<\/h4>\n<p>Rellene todos los datos necesarios en funci\u00f3n de su problema<\/p>\n<h6>Foto de la etiqueta<\/h6>\n<p>Por favor, adjunta una foto de la etiqueta del art\u00edculo, si la tiene. Esto nos ayuda a confirmar la pieza exacta y procesar tu devoluci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p>\n<p><label for=\"wpforms-28130-field_84\">Subida de archivo<\/label><br \/>\n\t\t<svg viewBox=\"0 0 1024 1024\" focusable=\"false\" data-icon=\"inbox\" width=\"50px\" height=\"50px\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t<path d=\"M885.2 446.3l-.2-.8-112.2-285.1c-5-16.1-19.9-27.2-36.8-27.2H281.2c-17 0-32.1 11.3-36.9 27.6L139.4 443l-.3.7-.2.8c-1.3 4.9-1.7 9.9-1 14.8-.1 1.6-.2 3.2-.2 4.8V830a60.9 60.9 0 0 0 60.8 60.8h627.2c33.5 0 60.8-27.3 60.9-60.8V464.1c0-1.3 0-2.6-.1-3.7.4-4.9 0-9.6-1.3-14.1zm-295.8-43l-.3 15.7c-.8 44.9-31.8 75.1-77.1 75.1-22.1 0-41.1-7.1-54.8-20.6S436 441.2 435.6 419l-.3-15.7H229.5L309 210h399.2l81.7 193.3H589.4zm-375 76.8h157.3c24.3 57.1 76 90.8 140.4 90.8 33.7 0 65-9.4 90.3-27.2 22.2-15.6 39.5-37.4 50.7-63.6h156.5V814H214.4V480.1z\"><\/path>\n\t\t<\/svg><br \/>\n\t\tClick or drag a file to this area to upload.<br \/>\n<input\n\t\ttype=\"text\"\n\t\tautocomplete=\"off\"\n\t\treadonly\n\t\tclass=\"dropzone-input\"\n\t\tstyle=\"position:absolute!important;clip:rect(0,0,0,0)!important;height:1px!important;width:1px!important;border:0!important;overflow:hidden!important;padding:0!important;margin:0!important;\"\n\t\tid=\"wpforms-28130-field_84\"\n\t\tname=\"wpforms_28130_84\" \t\tvalue=\"\"><\/p>\n<h4>Fotograf\u00eda del n\u00famero de serie de las patillas de sus gafas<\/h4>\n<p>Esto nos ayudar\u00e1 a identificar el problema. Debe haber un n\u00famero de serie en el lateral de una de la varilla de sus gafas. Suba una foto del n\u00famero de serie c\u00f3mo se muestra a continuaci\u00f3n. Si el n\u00famero se ha desvanecido con el tiempo y ya no es visible, suba una foto de sus gafas, as\u00ed como una foto de los brazos.<\/p>\n<p><label for=\"wpforms-28130-field_87\">Subida de archivo<\/label><br \/>\n\t\t<svg viewBox=\"0 0 1024 1024\" focusable=\"false\" data-icon=\"inbox\" width=\"50px\" height=\"50px\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t<path d=\"M885.2 446.3l-.2-.8-112.2-285.1c-5-16.1-19.9-27.2-36.8-27.2H281.2c-17 0-32.1 11.3-36.9 27.6L139.4 443l-.3.7-.2.8c-1.3 4.9-1.7 9.9-1 14.8-.1 1.6-.2 3.2-.2 4.8V830a60.9 60.9 0 0 0 60.8 60.8h627.2c33.5 0 60.8-27.3 60.9-60.8V464.1c0-1.3 0-2.6-.1-3.7.4-4.9 0-9.6-1.3-14.1zm-295.8-43l-.3 15.7c-.8 44.9-31.8 75.1-77.1 75.1-22.1 0-41.1-7.1-54.8-20.6S436 441.2 435.6 419l-.3-15.7H229.5L309 210h399.2l81.7 193.3H589.4zm-375 76.8h157.3c24.3 57.1 76 90.8 140.4 90.8 33.7 0 65-9.4 90.3-27.2 22.2-15.6 39.5-37.4 50.7-63.6h156.5V814H214.4V480.1z\"><\/path>\n\t\t<\/svg><br \/>\n\t\tClick or drag a file to this area to upload.<br \/>\n<input\n\t\ttype=\"text\"\n\t\tautocomplete=\"off\"\n\t\treadonly\n\t\tclass=\"dropzone-input\"\n\t\tstyle=\"position:absolute!important;clip:rect(0,0,0,0)!important;height:1px!important;width:1px!important;border:0!important;overflow:hidden!important;padding:0!important;margin:0!important;\"\n\t\tid=\"wpforms-28130-field_87\"\n\t\tname=\"wpforms_28130_87\" \t\tvalue=\"\"><\/p>\n<h4>El n\u00famero de serie es diferente:<\/h4>\n<p>Si usted compr\u00f3 un par de patillas compatibles para sus gafas Ray-Ban u Oakley, \u00e9stas tendr\u00e1n un n\u00famero de serie diferente, ya que son recambios fabricados por nosotros. Las mismas patillas pueden funcionar con diferentes modelos, y est\u00e1n fabricadas con un n\u00famero de serie gen\u00e9rico que funciona con todos los modelos compatibles.<\/p>\n<p>Esto no quiere decir que las patillas que has comprado sean incorrectas; simplemente significa que el n\u00famero de serie grabado pertenece a nuestra pieza de recambio compatible.<\/p>\n<h4>Como ajustar tus varillas<\/h4>\n<p>Si has comprado un par de varillas y est\u00e1n desajustadas o torcidas, puedes ajustarlas f\u00e1cilmente, sigue las instrucciones del siguiente video.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"1200\" height=\"600\" style=\"width: 100%;height:600px;\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/_pjHs98WBVk?si=aehHi4y59ZgoZigN&amp;controls=0\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<fieldset>\n<legend>\u00bfQu\u00e9 tipo de varillas tienen sus gafas? *<\/legend>\n<ul id=\"wpforms-28130-field_65\">\n<li><label for=\"wpforms-28130-field_65_1\" tabindex=\"0\"><input type=\"radio\" id=\"wpforms-28130-field_65_1\" name=\"wpforms[fields][65]\" value=\"Varillas de pl\u00e1stico\" aria-errormessage=\"wpforms-28130-field_65_1-error\" tabindex=\"-1\" required >Varillas de pl\u00e1stico<\/label><\/li>\n<li><label for=\"wpforms-28130-field_65_2\" tabindex=\"0\"><input type=\"radio\" id=\"wpforms-28130-field_65_2\" name=\"wpforms[fields][65]\" value=\"Varillas de metal\" aria-errormessage=\"wpforms-28130-field_65_2-error\" tabindex=\"-1\" required >Varillas de metal<\/label><\/li>\n<li><label for=\"wpforms-28130-field_65_3\" tabindex=\"0\"><input type=\"radio\" id=\"wpforms-28130-field_65_3\" name=\"wpforms[fields][65]\" value=\"Varillas con flex\" aria-errormessage=\"wpforms-28130-field_65_3-error\" tabindex=\"-1\" required >Varillas con flex<\/label><\/li>\n<\/ul>\n<\/fieldset>\n<h4>Varillas de pl\u00e1stico<\/h4>\n<p>Si tienes problemas para instalar tus varillas de pl\u00e1stico este video puede ayudarte.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"1200\" height=\"600\" style=\"width: 100%;height:600px;\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/oNiiciqnm8E?si=etUzWYlKbKWIap0U&amp;controls=0\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h4>Varillas de metal<\/h4>\n<p>Si tienes problemas para instalar tus varillas de metal este video puede ayudarte.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"1200\" height=\"600\" style=\"width: 100%;height:600px;\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/W18lh3A3nT4?si=jqQhS7wrRWIoKbIE&amp;controls=0\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h4>Varillas con flex<\/h4>\n<p>Si tienes problemas para instalar tus varillas con flex este video puede ayudarte.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"1200\" height=\"600\" style=\"width: 100%;height:600px;\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/SjTAd8RF7C0?si=RzTlBu3IZKR_fc-S&amp;controls=0\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h4>Describe aqu\u00ed tu problema:<\/h4>\n<p><label for=\"wpforms-28130-field_54\" aria-hidden=\"false\">Paragraph Text<\/label><textarea id=\"wpforms-28130-field_54\" name=\"wpforms[fields][54]\" placeholder=\"Por favor, describa aqu\u00ed su problema.\" aria-errormessage=\"wpforms-28130-field_54-error\" ><\/textarea><label for=\"wpforms-28130-field_55\" aria-hidden=\"false\">File Upload<\/label><br \/>\n\t\t<svg viewBox=\"0 0 1024 1024\" focusable=\"false\" data-icon=\"inbox\" width=\"50px\" height=\"50px\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t<path d=\"M885.2 446.3l-.2-.8-112.2-285.1c-5-16.1-19.9-27.2-36.8-27.2H281.2c-17 0-32.1 11.3-36.9 27.6L139.4 443l-.3.7-.2.8c-1.3 4.9-1.7 9.9-1 14.8-.1 1.6-.2 3.2-.2 4.8V830a60.9 60.9 0 0 0 60.8 60.8h627.2c33.5 0 60.8-27.3 60.9-60.8V464.1c0-1.3 0-2.6-.1-3.7.4-4.9 0-9.6-1.3-14.1zm-295.8-43l-.3 15.7c-.8 44.9-31.8 75.1-77.1 75.1-22.1 0-41.1-7.1-54.8-20.6S436 441.2 435.6 419l-.3-15.7H229.5L309 210h399.2l81.7 193.3H589.4zm-375 76.8h157.3c24.3 57.1 76 90.8 140.4 90.8 33.7 0 65-9.4 90.3-27.2 22.2-15.6 39.5-37.4 50.7-63.6h156.5V814H214.4V480.1z\"><\/path>\n\t\t<\/svg><br \/>\n\t\tClick or drag a file to this area to upload.<br \/>\n<input\n\t\ttype=\"text\"\n\t\tautocomplete=\"off\"\n\t\treadonly\n\t\tclass=\"dropzone-input\"\n\t\tstyle=\"position:absolute!important;clip:rect(0,0,0,0)!important;height:1px!important;width:1px!important;border:0!important;overflow:hidden!important;padding:0!important;margin:0!important;\"\n\t\tid=\"wpforms-28130-field_55\"\n\t\tname=\"wpforms_28130_55\" \t\tvalue=\"\"><\/p>\n<h4>Compruebe el estado de su pedido<\/h4>\n<p>Puede consultar el estado de su pedido en todo momento en <a href=\"\/mi-cuenta\">su perfil<\/a><\/p>\n<h4>\u00bfCrees que el producto que has recibido no est\u00e1 fabricado por la marca?<\/h4>\n<p>Posibles razones:<br \/>\n<strong>&#8211; Usted ha comprado un producto compatible: <\/strong>Si el art\u00edculo que ha comprado se llama compatible significa que es de nuestra marca, fabricamos lentes y brazos compatibles.<br \/>\n<strong>&#8211; N\u00famero de serie diferente: <\/strong>Si el art\u00edculo que ha comprado tiene un n\u00famero de serie diferente, puede deberse a que el n\u00famero de serie gen\u00e9rico es diferente del predeterminado, pero se trata del mismo art\u00edculo.<br \/>\n<strong>&#8211; El producto no encaja: <\/strong>Si las lentes o las patillas que ha comprado no encajan en sus gafas, puede deberse a que haya comprado algo equivocado. Tambi\u00e9n existe la posibilidad de que sus gafas sean falsas o que hayamos cometido un error, en ese caso h\u00e1ganoslo saber.<\/p>\n<fieldset>\n<legend>\u00bfHan pasado 3 a\u00f1os desde su compra? *<\/legend>\n<ul id=\"wpforms-28130-field_89\">\n<li><input type=\"radio\" id=\"wpforms-28130-field_89_1\" name=\"wpforms[fields][89]\" value=\"Si\" aria-errormessage=\"wpforms-28130-field_89_1-error\" required ><label for=\"wpforms-28130-field_89_1\">Si<\/label><\/li>\n<li><input type=\"radio\" id=\"wpforms-28130-field_89_2\" name=\"wpforms[fields][89]\" value=\"No\" aria-errormessage=\"wpforms-28130-field_89_2-error\" required ><label for=\"wpforms-28130-field_89_2\">No<\/label><\/li>\n<\/ul>\n<\/fieldset>\n<h4>Lo sentimos, tu producto no tiene garant\u00eda<\/h4>\n<h4>Garant\u00eda del producto:<\/h4>\n<p>Cada pieza est\u00e1 cubierta por una garant\u00eda de 3 a\u00f1os desde la entrega frente a defectos de fabricaci\u00f3n. Si crees que tu producto es defectuoso y necesita ser sustituido o reparado, describe tu problema a continuaci\u00f3n y adjunta cualquier foto o v\u00eddeo que pueda ayudarnos a identificar el problema.<\/p>\n<h4>Describe aqu\u00ed tu problema:<\/h4>\n<p><label for=\"wpforms-28130-field_59\" aria-hidden=\"false\">Paragraph Text<\/label><textarea id=\"wpforms-28130-field_59\" name=\"wpforms[fields][59]\" placeholder=\"Por favor, describa aqu\u00ed su problema.\" aria-errormessage=\"wpforms-28130-field_59-error\" ><\/textarea><label for=\"wpforms-28130-field_60\" aria-hidden=\"false\">File Upload<\/label><br \/>\n\t\t<svg viewBox=\"0 0 1024 1024\" focusable=\"false\" data-icon=\"inbox\" width=\"50px\" height=\"50px\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t<path d=\"M885.2 446.3l-.2-.8-112.2-285.1c-5-16.1-19.9-27.2-36.8-27.2H281.2c-17 0-32.1 11.3-36.9 27.6L139.4 443l-.3.7-.2.8c-1.3 4.9-1.7 9.9-1 14.8-.1 1.6-.2 3.2-.2 4.8V830a60.9 60.9 0 0 0 60.8 60.8h627.2c33.5 0 60.8-27.3 60.9-60.8V464.1c0-1.3 0-2.6-.1-3.7.4-4.9 0-9.6-1.3-14.1zm-295.8-43l-.3 15.7c-.8 44.9-31.8 75.1-77.1 75.1-22.1 0-41.1-7.1-54.8-20.6S436 441.2 435.6 419l-.3-15.7H229.5L309 210h399.2l81.7 193.3H589.4zm-375 76.8h157.3c24.3 57.1 76 90.8 140.4 90.8 33.7 0 65-9.4 90.3-27.2 22.2-15.6 39.5-37.4 50.7-63.6h156.5V814H214.4V480.1z\"><\/path>\n\t\t<\/svg><br \/>\n\t\tClick or drag a file to this area to upload.<br \/>\n<input\n\t\ttype=\"text\"\n\t\tautocomplete=\"off\"\n\t\treadonly\n\t\tclass=\"dropzone-input\"\n\t\tstyle=\"position:absolute!important;clip:rect(0,0,0,0)!important;height:1px!important;width:1px!important;border:0!important;overflow:hidden!important;padding:0!important;margin:0!important;\"\n\t\tid=\"wpforms-28130-field_60\"\n\t\tname=\"wpforms_28130_60\" \t\tvalue=\"\"><br \/>\n<!-- .wpforms-field-container --><input type=\"hidden\" name=\"wpforms[id]\" value=\"28130\">\t\t\t<input\n\t\t\t\ttype=\"hidden\"\n\t\t\t\tname=\"wpforms[nonce]\"\n\t\t\t\tvalue=\"c0443c0106\"\n\t\t\t\/><br \/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"page_title\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"page_url\" value=\"https:\/\/sunglassrevivers.com\/es\/centro-de-ayuda\/\"><button type=\"submit\" name=\"wpforms[submit]\" id=\"wpforms-submit-28130\" data-alt-text=\"Enviando...\" data-submit-text=\"Enviar\" aria-live=\"assertive\" value=\"wpforms-submit\">Enviar<\/button><\/form>\n<p>  <!-- .wpforms-container --><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"532\" src=\"https:\/\/sunglassrevivers.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/banner-products-lenses.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/sunglassrevivers.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/banner-products-lenses.png 600w, https:\/\/sunglassrevivers.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/banner-products-lenses-300x266.png 300w, https:\/\/sunglassrevivers.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/banner-products-lenses-64x57.png 64w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" title=\"\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Please enable JavaScript in your browser to complete this form.Please enable JavaScript in your browser to complete this form. 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