{"id":27822,"date":"2025-01-26T11:38:10","date_gmt":"2025-01-26T10:38:10","guid":{"rendered":"https:\/\/sunglassrevivers.com\/fr\/centre-d-aide\/"},"modified":"2026-10-17T08:52:02","modified_gmt":"2026-10-17T07:52:02","slug":"centre-d-aide","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sunglassrevivers.com\/fr\/centre-d-aide\/","title":{"rendered":"Centre d\u2019aide"},"content":{"rendered":"<h2>Centre d\u2019aide<\/h2>\n<p>Retrouvez ici les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quentes sur les mod\u00e8les, les commandes, la livraison, les retours et la garantie. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, <a href=\"https:\/\/sunglassrevivers.com\/fr\/nous-contacter\/\">\u00e9crivez-nous depuis la page contact<\/a> : nous r\u00e9pondons sous 1 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s.<\/p>\n<h3>Vous ne trouvez pas votre mod\u00e8le ou une pi\u00e8ce ?<\/h3>\n<p><strong>Mod\u00e8les anciens.<\/strong> Nous vendons des pi\u00e8ces de rechange compatibles pour les mod\u00e8les Ray-Ban et Oakley fabriqu\u00e9s par Luxottica (depuis 1999). Si vos lunettes sont tr\u00e8s anciennes, elles proviennent probablement de la production pr\u00e9c\u00e9dente de Bausch &amp; Lomb : nous n\u2019avons pas de pi\u00e8ces pour celles-ci.<\/p>\n<p><strong>Le mod\u00e8le n\u2019appara\u00eet pas.<\/strong> Il se peut que le mod\u00e8le ou certaines de ses pi\u00e8ces ne soient plus fabriqu\u00e9s, qu\u2019il n\u2019ait pas de pi\u00e8ces rempla\u00e7ables ou qu\u2019il soit tr\u00e8s r\u00e9cent et pas encore au catalogue. \u00c9crivez-nous avec le code grav\u00e9 \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de la branche et nous vous dirons si nous pouvons vous aider.<\/p>\n<h3>Comment passer commande<\/h3>\n<ol>\n<li>Recherchez votre mod\u00e8le Ray-Ban ou Oakley avec le moteur de recherche du menu.<\/li>\n<li>Choisissez l\u2019article dont vous avez besoin : verres, branches ou accessoires.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez le calibre et la couleur, et v\u00e9rifiez que les deux sont bien s\u00e9lectionn\u00e9s.<\/li>\n<li>Ajoutez au panier et passez au paiement.<\/li>\n<li>Saisissez vos coordonn\u00e9es de livraison et validez la commande : vous recevez aussit\u00f4t une confirmation par e-mail.<\/li>\n<\/ol>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sunglassrevivers.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/hc-search.png\" alt=\"Rechercher votre mod\u00e8le\" loading=\"lazy\" title=\"\"><\/figure>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sunglassrevivers.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/hc-select.png\" alt=\"Choisir le calibre et la couleur\" loading=\"lazy\" title=\"\"><\/figure>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sunglassrevivers.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/hc-add.png\" alt=\"Ajouter au panier\" loading=\"lazy\" title=\"\"><\/figure>\n<h3>Livraison et d\u00e9lais<\/h3>\n<p>Nous exp\u00e9dions depuis l\u2019Espagne dans le monde entier et la livraison standard est gratuite. Votre commande quitte notre atelier le jour m\u00eame ou le jour ouvr\u00e9 suivant, toujours avec suivi\u00a0; le d\u00e9lai de livraison pour votre pays s&rsquo;affiche au panier. Tous les d\u00e9tails dans notre <a href=\"https:\/\/sunglassrevivers.com\/fr\/expeditions\/\">politique de livraison<\/a>.<\/p>\n<h3>O\u00f9 est ma commande ?<\/h3>\n<p>\u00c0 l\u2019exp\u00e9dition, vous recevez un e-mail avec le num\u00e9ro de suivi. Vous pouvez v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat \u00e0 tout moment depuis <a href=\"https:\/\/sunglassrevivers.com\/fr\/mon-compte\/orders\/\">votre compte<\/a> ou sur la page <a href=\"https:\/\/sunglassrevivers.com\/fr\/suivi-de-commande\/\">suivi de commande<\/a>. Si le colis est en retard ou semble perdu, \u00e9crivez-nous avec votre num\u00e9ro de commande et nous v\u00e9rifions aupr\u00e8s du transporteur.<\/p>\n<h3>Je dois modifier ma commande<\/h3>\n<p>Vous souhaitez changer l\u2019adresse de livraison ou ajouter un article ? Si la commande n\u2019a pas encore \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, contactez-nous imm\u00e9diatement en indiquant votre num\u00e9ro de commande : nous ferons notre possible pour appliquer la modification (pour les articles suppl\u00e9mentaires, nous vous envoyons un lien de paiement).<\/p>\n<h3>Les verres portent-ils un logo ?<\/h3>\n<p>Non. Nos verres sont des pi\u00e8ces de rechange compatibles (aftermarket) de la marque SunglassRevivers et ne portent pas le logo Ray-Ban ou Oakley.<\/p>\n<h3>Les branches ont un num\u00e9ro de s\u00e9rie diff\u00e9rent<\/h3>\n<p>Les branches compatibles sont des pi\u00e8ces de rechange : elles portent un num\u00e9ro de s\u00e9rie g\u00e9n\u00e9rique valable pour tous les mod\u00e8les compatibles. Un num\u00e9ro diff\u00e9rent de celui de vos lunettes ne signifie pas que la branche est d\u00e9fectueuse ou erron\u00e9e.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sunglassrevivers.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/hc-replacement_Ref.png\" alt=\"\u00c9tiquette de la pi\u00e8ce\" loading=\"lazy\" title=\"\"><\/figure>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sunglassrevivers.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/hc-arms.png\" alt=\"Num\u00e9ro de s\u00e9rie sur la branche\" loading=\"lazy\" title=\"\"><\/figure>\n<h3>Installer et ajuster les branches<\/h3>\n<p>Si les branches sont tordues ou ne tiennent pas bien, vous pouvez les ajuster facilement en suivant ces vid\u00e9os.<\/p>\n<p><strong>Ajustement des branches<\/strong><\/p>\n<figure class=\"wp-block-embed\">\n<div class=\"wp-block-embed__wrapper\"><iframe title=\"Ajuster les branches\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/_pjHs98WBVk\" frameborder=\"0\" allowfullscreen loading=\"lazy\"><\/iframe><\/div>\n<\/figure>\n<p><strong>Branches en plastique<\/strong><\/p>\n<figure class=\"wp-block-embed\">\n<div class=\"wp-block-embed__wrapper\"><iframe title=\"Installer des branches en plastique\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/oNiiciqnm8E\" frameborder=\"0\" allowfullscreen loading=\"lazy\"><\/iframe><\/div>\n<\/figure>\n<p><strong>Branches en m\u00e9tal<\/strong><\/p>\n<figure class=\"wp-block-embed\">\n<div class=\"wp-block-embed__wrapper\"><iframe title=\"Installer des branches en m\u00e9tal\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/W18lh3A3nT4\" frameborder=\"0\" allowfullscreen loading=\"lazy\"><\/iframe><\/div>\n<\/figure>\n<p><strong>Branches flexibles (\u00e0 ressort)<\/strong><\/p>\n<figure class=\"wp-block-embed\">\n<div class=\"wp-block-embed__wrapper\"><iframe title=\"Installer des branches flexibles\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/SjTAd8RF7C0\" frameborder=\"0\" allowfullscreen loading=\"lazy\"><\/iframe><\/div>\n<\/figure>\n<h3>J\u2019ai re\u00e7u un article erron\u00e9 ou manquant<\/h3>\n<p>\u00c9crivez-nous avec votre num\u00e9ro de commande et, si possible, une photo de l\u2019\u00e9tiquette de la pi\u00e8ce, du num\u00e9ro de s\u00e9rie grav\u00e9 sur la branche de vos lunettes et du contenu du colis : nous r\u00e9glons cela par un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.<\/p>\n<h3>Retours et remboursements<\/h3>\n<p>Vous disposez de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception pour retourner un article non utilis\u00e9 dans son emballage intact. Le remboursement est effectu\u00e9 sur le m\u00eame moyen de paiement sous 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception du retour, g\u00e9n\u00e9ralement bien plus t\u00f4t. Tous les d\u00e9tails dans notre <a href=\"https:\/\/sunglassrevivers.com\/fr\/retours-et-echanges\/\">politique de retours et \u00e9changes<\/a>.<\/p>\n<h3>Garantie<\/h3>\n<p>Chaque pi\u00e8ce b\u00e9n\u00e9ficie de 3 ans de garantie \u00e0 compter de la livraison contre les d\u00e9fauts de fabrication (mat\u00e9riau, traitement ou finition). Elle ne couvre pas les chocs, les chutes, les rayures d\u2019usage ni les montages incorrects. Pour la faire valoir, \u00e9crivez-nous avec votre num\u00e9ro de commande et deux photos du d\u00e9faut : <a href=\"https:\/\/sunglassrevivers.com\/fr\/garantie\/\">lire la garantie compl\u00e8te<\/a>.<\/p>\n<h3>La pi\u00e8ce ne s\u2019adapte pas<\/h3>\n<p>V\u00e9rifiez que le code grav\u00e9 \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de la branche correspond au mod\u00e8le indiqu\u00e9 sur la fiche produit. S\u2019il correspond et que la pi\u00e8ce ne s\u2019adapte pas, l\u2019erreur est de notre c\u00f4t\u00e9 : contactez-nous et nous r\u00e9glons cela via la politique de retour. Rappelez-vous que les verres et branches compatibles ne sont pas des produits Ray-Ban ou Oakley : les noms de marques indiquent uniquement la monture \u00e0 laquelle la pi\u00e8ce s\u2019adapte.<\/p>\n<h3>Besoin d\u2019aide ?<\/h3>\n<p><a class=\"button\" href=\"https:\/\/sunglassrevivers.com\/fr\/nous-contacter\/\">Contactez-nous<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Centre d\u2019aide Retrouvez ici les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quentes sur les mod\u00e8les, les commandes, la livraison, les retours et la garantie. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, \u00e9crivez-nous depuis la page contact : nous r\u00e9pondons sous 1 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s. 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