Dernière mise à jour : 26 juillet 2026
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos pièces de rechange compatibles. Si quelque chose ne va pas, cette page vous explique comment fonctionnent les retours, les échanges et les remboursements sur sunglassrevivers.com, boutique exploitée par OPTIMEGO S.L.
1. L’essentiel
- 14 jours calendaires pour changer d’avis à compter de la réception de votre commande, sans justification.
- Les articles doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.
- Remboursement sur le moyen de paiement d’origine sous 14 jours maximum après réception et vérification du retour.
- Une erreur de notre part — article défectueux ou erroné ? Nous prenons en charge tous les frais.
- Garantie de 3 ans contre les défauts de fabrication sur toutes les pièces.
2. Droit de rétractation (14 jours)
En tant que consommateur au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. Il vous suffit de nous en informer dans ce délai en suivant les étapes de la section 4.
3. État des produits
Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être :
- non utilisés et non montés ;
- en parfait état ;
- dans leur emballage d’origine.
Nous ne pouvons pas accepter les produits présentant des traces de montage, des rayures ou tout autre dommage. Les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation.
4. Comment demander un retour
- Écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre nom complet, votre numéro de commande et les articles à retourner.
- Nous vous répondons sous 1 à 3 jours ouvrés avec les instructions de retour.
- Renvoyez-nous les articles en suivant ces instructions.
- Dès réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement ou à l’échange.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour résulte d’une erreur de notre part ou d’un produit défectueux ou erroné : dans ce cas, nous les prenons intégralement en charge.
6. Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, nous effectuons le remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous 14 jours maximum — et généralement bien plus tôt.
7. Échanges
Vous préférez un échange plutôt qu’un remboursement ? La démarche est la même : écrivez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande en précisant l’article souhaité à la place.
8. Produit défectueux ou erroné
Si votre commande arrive défectueuse ou ne correspond pas à ce que vous avez acheté, nous la remplaçons ou vous remboursons en prenant en charge l’intégralité des frais. Écrivez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et, si possible, une photo du problème.
9. Garantie de 3 ans contre les défauts de fabrication
Nos produits sont des pièces de rechange compatibles, fabriquées de manière indépendante (aftermarket) ; il ne s’agit pas de produits des marques de montures. Chaque pièce est couverte par une garantie de 3 ans à compter de la livraison contre les défauts de fabrication (défauts du matériau, du traitement ou de la finition), conformément à la garantie légale de conformité (décret-loi royal 7/2021).
Si un produit présente un défaut de fabrication, écrivez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et une photo du défaut : nous le remplaçons ou vous remboursons. Cette garantie ne couvre pas l’ajustement : si une pièce ne s’adapte pas au modèle de monture indiqué sur sa fiche produit, contactez-nous à réception et nous trouverons une solution via la politique de retours.
10. Contact
Une question sur un retour ou un remboursement ? Nous sommes là pour vous aider.
- E-mail : [email protected]
- Exploitant de la boutique : OPTIMEGO S.L. · Numéro fiscal (CIF) B19700889 · Calle Lavadero de Tablas 11, 18002 Granada, Espagne