Chez Sunglass Revivers, nous souhaitons offrir une expérience d’achat transparente et fiable. Tous les retours et échanges sont traités conformément à la législation européenne et aux conditions spécifiques de notre entreprise.
Droit de rétractation
Vous disposez de 20 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans devoir justifier le motif.
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Conditions de retour
- Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Aucun retour ne sera accepté pour des articles présentant des signes d’assemblage, d’usure ou de mauvaise utilisation.
- Les articles personnalisés (le cas échéant) ne sont pas retournables.
Une fois l’article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours.
Frais de retour
1. Frais pris en charge par Sunglass Revivers
- Erreur d’envoi
- Produit défectueux
- Dommage pendant le transport (preuve nécessaire)
- Erreur de notre équipe
2. Frais à la charge du client
- Changement d’avis
- Erreur dans le choix du modèle
Le client est responsable de l’expédition retour. Nous recommandons un envoi suivi.
Échanges
- Retour de l’article initial
- Nouvelle commande du modèle souhaité
Retours internationaux
- Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).
- Les frais de douane ne sont pas remboursables.
- Un refus de payer les taxes peut entraîner des frais supplémentaires.
Délai de remboursement
- Inspection : 1–3 jours ouvrables
- Remboursement : jusqu’à 14 jours
- Délai total estimé : 5–17 jours
Notes importantes
- OPTIMEGO S.L. est l’entreprise responsable des retours et remboursements.
- Nous vendons uniquement des pièces compatibles, et non des produits originaux Ray-Ban® ou Oakley®, sauf indication contraire.
- Les articles doivent être retournés en parfait état.
- Les colis retournés suite à une adresse incorrecte peuvent entraîner des frais supplémentaires.
