Última actualización: 26 de julio de 2026
Queremos que quedes totalmente satisfecho con tus repuestos compatibles. Si algo no encaja, aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones, los cambios y los reembolsos en sunglassrevivers.com, tienda operada por OPTIMEGO S.L.
1. Resumen
- 14 días naturales para cambiar de opinión desde que recibes tu pedido, sin dar explicaciones.
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
- Reembolso al método de pago original en un máximo de 14 días desde que recibimos y verificamos la devolución.
- ¿Error nuestro o producto defectuoso? Asumimos todos los costes.
- Garantía de 3 años por defectos de fabricación en todos los repuestos.
2. Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo. Basta con que nos avises dentro de ese plazo siguiendo los pasos del apartado 4.
3. Condiciones del producto
Para que podamos aceptar la devolución, los artículos deben estar:
- sin usar y sin montar;
- en perfecto estado;
- con su embalaje original.
No podemos admitir productos con señales de montaje, rayaduras u otros daños. Los productos personalizados quedan excluidos del derecho de desistimiento.
4. Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a [email protected] indicando tu nombre completo, el número de pedido y los artículos que quieres devolver.
- En 1-3 días laborables te responderemos con las instrucciones de devolución.
- Envíanos los artículos siguiendo esas instrucciones.
- En cuanto recibamos y verifiquemos la devolución, tramitamos el reembolso o el cambio.
5. Costes de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso o incorrecto: en ese caso los asumimos nosotros íntegramente.
6. Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, emitimos el reembolso al método de pago que utilizaste en la compra en un plazo máximo de 14 días, aunque normalmente lo recibirás mucho antes.
7. Cambios
¿Prefieres un cambio en lugar de la devolución? El proceso es el mismo: escríbenos a [email protected] con tu número de pedido e indícanos qué artículo quieres en su lugar.
8. Producto defectuoso o incorrecto
Si tu pedido llega defectuoso o no se corresponde con lo que compraste, lo sustituimos o te reembolsamos asumiendo todos los costes. Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y, si es posible, una foto del problema.
9. Garantía de 3 años por defectos de fabricación
Nuestros productos son repuestos compatibles de fabricación independiente (aftermarket); no son productos de las marcas de las monturas. Todos están cubiertos por una garantía de 3 años desde la entrega frente a defectos de fabricación (fallos del material, del tratamiento o del acabado), en línea con la garantía legal de conformidad (Real Decreto-ley 7/2021).
Si un producto presenta un defecto de fabricación, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y una foto del defecto: lo sustituimos o te reembolsamos. Esta garantía no cubre el encaje: si una pieza no entra en el modelo de montura indicado en su ficha, contáctanos al recibirla y lo resolveremos mediante la política de devoluciones.
10. Contacto
¿Dudas sobre devoluciones o reembolsos? Estamos encantados de ayudarte.
- Email: [email protected]
- Titular de la tienda: OPTIMEGO S.L. · CIF B19700889 · Calle Lavadero de Tablas 11, 18002 Granada, España