Resi e cambi
Resi e cambi
Per legge avete 14 giorni di calendario per esercitare il vostro diritto di recesso e di restituzione. Il cliente sosterrà le spese di restituzione.
Si prega di controllare che il pacco sia in buone condizioni quando lo si riceve. Se notate un’anomalia nell’imballaggio, vi preghiamo di indicarla sulla bolla di consegna in modo da poter presentare un reclamo all’agenzia. Nel caso in cui non sia evidente, hai 3 giorni lavorativi per segnalare l’incidente a hello@replacementarms.com allegando foto e descrizione dell’osservato il più completa possibile. Per maggiori informazioni, si prega di consultare i termini e le condizioni.
Processo di restituzione o scambio:
- Contattateci a hello@replacementarms.com prima di richiedere lo scambio di qualsiasi prodotto, per consigliarvi su come effettuare il processo di scambio. Sempre entro 14 giorni dal ricevimento.
- Una volta che il cambio è stato autorizzato, puoi inviarci il prodotto, devi proteggerlo adeguatamente in modo che non sia danneggiato durante la spedizione. Lei è responsabile dell’invio del prodotto.
- Una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini, e dopo aver controllato lo stato di ricezione della stessa sarà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato tra 1-5 giorni lavorativi in caso di ritorno o sarà inviato indietro il tuo articolo.
Si prega di notare:
- Non rimborsiamo le spese di spedizione a meno che il prodotto consegnato al cliente abbia un difetto di fabbricazione o non corrisponda a quello ordinato. Il pagamento massimo delle spese di spedizione di ritorno è di 6€.
- Si ricorda che i prodotti sono sotto la responsabilità del cliente fino al loro arrivo nei nostri uffici.
- Si consiglia di inviare il pacco con un corriere che contenga un’assicurazione con il valore del pacco e che sia certificato con un documento ufficiale.
- La preghiamo di conservare questo certificato fino a quando non le confermeremo di aver ricevuto il suo pacco.
