En Sunglass Revivers queremos ofrecer una experiencia de compra clara, segura y transparente. Todas las devoluciones y cambios se gestionan conforme a la normativa europea y a las condiciones específicas de nuestro negocio.

Derecho de desistimiento

Dispones de 20 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificar el motivo.

Para solicitar la devolución, envíanos un correo a
hello@sunglassrevivers.com indicando:

• Tu nombre completo
• El número de pedido
• El/los artículo(s) que deseas devolver

Te enviaremos las instrucciones de devolución en 1–2 días laborables.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
• No se aceptarán devoluciones de artículos con signos de montaje, arañazos o uso incorrecto.
• Los artículos personalizados (si los hubiera) no pueden devolverse.

Una vez recibida la mercancía y tras su revisión, se emitirá el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago.

Costes de envío de la devolución

1. Cuando Sunglass Revivers cubre los gastos

• Producto incorrecto
• Artículo defectuoso
• Daño durante el transporte (con prueba)
• Error nuestro

2. Cuando el cliente cubre los gastos

• Cambio de opinión
• Error al escoger el modelo o tamaño

El cliente es responsable del envío de vuelta. Es recomendable utilizar correo certificado.

Política de cambios

Para solicitar un cambio por otro modelo o color:

1. Se tramita la devolución del artículo original
2. Se realiza una nueva compra del modelo deseado

Devoluciones internacionales

• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error nuestro.
• Las tasas aduaneras no son reembolsables.
• Si se rechaza el pago de aranceles y el paquete vuelve a origen, pueden aplicarse costes adicionales.

Tiempo de tramitación del reembolso

• Inspección: 1–3 días laborables
• Reembolso: hasta 14 días naturales
• Tiempo total estimado: 5–17 días

Notas adicionales

• OPTIMEGO S.L. es la empresa responsable de las devoluciones y reembolsos.
• Sunglass Revivers vende repuestos compatibles, no productos originales de Ray-Ban® u Oakley®, salvo indicación clara en la ficha.
• Los artículos deben devolverse en perfecto estado.
• Los pedidos devueltos por dirección incorrecta o rechazo pueden tener costes adicionales.