Añadimos modelos cada día, pero muchos antiguos son difíciles de conseguir. Si tienes un antiguo modelo y quieres que le cambiemos los cristales. Avísanos y te diremos cómo hacerlo.
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Añadimos modelos a diario pero si echas en falta alguno, ponte en contacto con nosotros y haremos lo posible por ayudarte.
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Seguimiento de pedido
Nuestros repuestos no son originales. Solo vendemos repuestos compatibles de alta calidad.
Rellene todos los datos necesarios en función de su problema.
Si usted compró repuestos originales, la mayoría de las veces deben venir con una etiqueta como se muestra a continuación. Tenga en cuenta que estas imágenes son sólo para referencia y la suya podría ser un poco diferente.
Esto nos ayudará a identificar el problema. Debe haber un número de serie en el lateral de una de la varilla de sus gafas. Suba una foto del número de serie cómo se muestra a continuación. Si el número se ha desvanecido con el tiempo y ya no es visible, suba una foto de sus gafas, así como una foto de los brazos.
Si cree que falta algún artículo de su pedido, adjunte una foto del paquete que recibió con todo el contenido en su interior. Asegúrese de mirar dentro del sobre, ya que podría haberse quedado algo atascado dentro.
Tienes que devolvernos la mercancía, con su envoltorio original y en buenas condiciones, después de que recibamos el paquete y comprobemos que todo está bien, te reembolsaremos el pedido en los próximos 5/7 días laborales. Asegúrate de incluir tu nombre y el ID/número de pedido para que podamos identificar tu paquete.
Rellene todos los datos necesarios en función de su problema
Si, nuestros repuestos son compatibles(no originales). No tienen por que tener el mismo o similar número de serie.
Si has comprado un par de varillas y están desajustadas o torcidas, puedes ajustarlas fácilmente, sigue las instrucciones del siguiente video.
Si tienes problemas para instalar tus varillas de plástico este video puede ayudarte.
Si tienes problemas para instalar tus varillas de metal este video puede ayudarte.
Si tienes problemas para instalar tus varillas con flex este video puede ayudarte.
Puede consultar el estado de su pedido en todo momento en su perfil
Posibles razones: - Usted ha comprado un producto compatible: Si el artículo que ha comprado se llama compatible significa que es de nuestra marca, fabricamos lentes y brazos compatibles. - Número de serie diferente: Si el artículo que ha comprado tiene un número de serie diferente, puede deberse a que el número de serie genérico es diferente del predeterminado, pero se trata del mismo artículo. - El producto no encaja: Si las lentes o las patillas que ha comprado no encajan en sus gafas, puede deberse a que haya comprado algo equivocado. También existe la posibilidad de que sus gafas sean falsas o que hayamos cometido un error, en ese caso háganoslo saber.
La garantía legal cubre defectos de fabricación que se presuman qué existían en el momento de la entrega y que se manifiesten en un plazo de dos años. Si crees que tu producto es defectuoso y necesita ser sustituido o reparado, describe tu problema a continuación y adjunta cualquier foto o vídeo que pueda ayudarnos a identificar el problema.
