Aggiungiamo modelli ogni giorno, ma molti vecchi sono difficili da reperire. Se hai un modello vecchio e vuoi che ti cambiassimo le lenti, faccelo sapere e ti diremo come fare.
Non trovo il mio modello o una determinata parte di ricambio o colore
Aggiungiamo modelli ogni giorno, ma se ti manca qualcuno, contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Una volta alla cassa, compila i dettagli di spedizione. Fatto!
La nostra sede è in Spagna, ma effettuiamo spedizioni in tutto il mondo. A seconda del paese, i tempi di consegna stimati possono variare.
Se pensate che possiamo aiutarvi o che l’articolo che state cercando possa essere caricato sul sito, fatecelo sapere.
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci immediatamente e potremmo essere in grado di cambiare l’indirizzo di consegna. Scrivi qui sotto il nuovo indirizzo di consegna. Ti informeremo se siamo stati in grado di apportare la modifica.
Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, contattaci immediatamente e potremmo essere in grado di aggiungere degli articoli. Scrivi qui sotto cosa desideri aggiungere, e se possiamo farlo, ti invieremo un link di pagamento per gli articoli aggiuntivi.
Se non sei sicuro di aver ordinato il prodotto giusto, per favore faccelo sapere compilando il campo di testo sottostante. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, potremmo essere in grado di apportare modifiche. Descrivi i tuoi dubbi e il nostro team di esperti ti risponderà al più presto.
Se non hai ancora ricevuto il tuo ordine e desideri verificare lo stato di spedizione, dovresti aver ricevuto una email di conferma con le informazioni di tracciamento del tuo ordine. Puoi anche verificare lo stato dell’ordine nel tuo profilo. Se non riesci a trovare le informazioni sulla spedizione, fai clic sul pulsante qui sotto.
Tracciamento dell’ordine
No, le nostre lenti non hanno il logo.
Compila tutti i dettagli necessari in base al tuo problema.
Se hai acquistato pezzi di ricambio originali, nella maggior parte dei casi dovrebbero essere accompagnati da un’etichetta come quella mostrata di seguito. Si prega di notare che queste immagini sono solo a scopo di riferimento e la tua potrebbe essere leggermente diversa.
Questo ci aiuterà a identificare il problema. Dovrebbe esserci un numero di serie sul lato di una delle aste dei tuoi occhiali. Carica una foto del numero di serie come mostrato di seguito. Se il numero è sbiadito nel tempo e non è più visibile, carica una foto dei tuoi occhiali e una foto delle aste.
Se ritieni che manchi un articolo dal tuo ordine, allega una foto del pacchetto che hai ricevuto con tutto il contenuto all’interno. Assicurati di controllare all’interno della busta, poiché potrebbe esserci qualcosa incastrato al suo interno.
Devi restituirci la merce, nella sua confezione originale e in buone condizioni. Dopo aver ricevuto il pacchetto e verificato che tutto è in ordine, ti rimborseremo l’ordine entro i prossimi 5/7 giorni lavorativi. Assicurati di includere il tuo nome e il numero d’ordine in modo che possiamo identificare il tuo pacchetto.
Se hai acquistato ricambi originali, nella maggior parte dei casi dovrebbero essere forniti con un’etichetta come mostrato di seguito. Tieni presente che queste immagini sono solo a scopo di riferimento, e la tua potrebbe essere leggermente diversa.
Se hai acquistato un paio di aste originali per i tuoi occhiali Ray-Ban o Oakley, avranno un numero seriale diverso in quanto sono pezzi di ricambio. Le stesse aste possono funzionare con diversi modelli e sono fabbricate con un numero seriale generico che funziona con tutti i modelli compatibili. Ciò non significa che le aste che hai acquistato non siano originali o diverse; significa semplicemente che il numero seriale inciso appartiene a un pezzo di ricambio originale.
Se hai acquistato un paio di astine e sono storte o piegate, puoi regolarle facilmente seguendo le istruzioni nel video seguente.
Se stai riscontrando difficoltà nell’installazione delle tue aste in plastica, questo video può offrire assistenza.
Se stai riscontrando difficoltà nell’installazione delle tue aste in metallo, questo video può offrire assistenza.
Se hai problemi nell’installazione delle stecche flessibili, questo video può aiutarti.
Puoi verificare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento nel tuo profilo.
Possibili motivi:
La garanzia legale copre difetti di fabbricazione presumibilmente esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro un periodo di due anni. Se ritiene che il suo prodotto sia difettoso e necessita di sostituzione o riparazione, descriva il suo problema di seguito e allega eventuali foto o video che possano aiutarci nell’identificazione del problema.
